CIM

Quản lý quan hệ khách hàng mạng xã hội (SCRM) của KOC

Sử dụng dữ liệu để tạo mối quan hệ đôi bên cùng có lợi với người tiêu dùng

  • Hãy để người tiêu dùng trở thành người phát ngôn
    Hãy để người tiêu dùng trở thành người phát ngôn

    Ngày nay, mạng xã hội đã trở thành chìa khóa quan trọng nhất để người tiêu dùng đưa ra quyết định. Ln {CIM} lọc ra những người tiêu dùng có tầm ảnh hưởng nhất thông qua "Earned Media Value (EMV)" sáng tạo. Bằng cách tiếp cận và trao phần thưởng tương ứng cho từng khách hàng đã có những đóng góp đáng kể cho công chúng, khách hàng sẽ sẵn sàng đưa ra nhiều đề xuất chân thành hơn về thương hiệu.

CIM

    Xác định KOCs trên mạng xã hội để trở thành đại sứ thương hiệu, xây dựng và quản lý các mối quan hệ một cách tự động.

  • Chỉ báo EMV độc quyền để định lượng mức độ ảnh hưởng
    Để đánh giá mức độ ảnh hưởng xã hội của khách hàng, Ln(CIM) sử dụng cả hai chỉ dẫn định lượng và định tính như mức độ tiếp xúc, mức độ tương tác, dữ liệu chỉ số cảm xúc, ý định mua hàng, v.v.
    Hơn nữa, ứng dụng này có thể cung cấp dữ liệu về những khách hàng có tầm ảnh hưởng có mức độ tương tác cao trên nền tảng mạng xã hội của họ bằng cách sử dụng EMV (Đánh giá giá trị truyền thông)
  • Kết hợp SCRM và Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)
    Công ty có thể sử dụng Ln{CIM} kết hợp với chatbot để mời trực tiếp những khách hàng chất lượng và trung thành để quảng bá thương hiệu, từ đó gia tăng mức độ trung thành và gắn bó của khách hàng, thiết lập kịch bản đôi bên cùng có lợi và tạo nên hình ảnh thương hiệu tích cực.
  • Các chức năng bổ sung để tối đa hóa lợi ích của bạn
    • Tìm kiếm từ khóa cho các bài đăng và bình luận
    • Tính toán giá trị truyền thông
    • Tích hợp dữ liệu CRM
    • Hợp tác với nhóm người tiêu dùng giá trị cao (high-value consumers)
    • Theo dõi và tối ưu hóa liên tục hệ thống thông tin thành viên.

Sản phẩm liên quan

  • Lndata SII
  • Lndata Social