由於每個消費者都是獨特的,他們可能看過不同的廣告、到過不同網站、下載過不同的App、有不同的性別、年齡與興趣,有著不同的消費行為模式。然而,受到Cookieless影響與數據來源的複雜化,這些跨平台的資料往往難以打通,導致品牌對於顧客消費軌跡的掌握充滿數據斷點,無法真正了解顧客喜好與需求。
因此,CDP就是所謂的「顧客數據平台(Customer Data Platform)」,可以將來自不同來源的顧客數據整合與打通,建立每個顧客的360度輪廓,使企業能夠更全面、精準地瞭解他們,並為其提供更好的產品、服務與個人化的行銷體驗。
為您自動且即時收集來自全渠道的顧客數據,並透過資料清理與整合,讓您高效率地將第一方、第二方、第三方數據和零方數據應用於行銷分析及行銷活動上
透過完整的顧客數據,賦能人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML) 技術,協助您進行顧客分群、建立推薦引擎,以提供相關、精準、即時,以及一致的顧客參與
輕鬆地執行即時分析,辨識與洞察顧客的興趣與狀態,找出消費者旅程中最具影響力的環節。在對的時間、對的地方,傳遞對的消息給對的顧客,打造個人化的行銷體驗,進而提高獲客率和忠誠度
LnData 能協助品牌串接跨渠道數據,建置屬於企業自身的顧客資料管理平台,
針對顧客數據進行盤點與管理,完整紀錄品牌顧客的線上線下行為。
第一方數據
第二方數據
第三方數據
零方數據
APIs
SDKs
Pixel
Batch
知名連鎖美妝品牌
加入購物車的比率
行銷活動ROI
金融銀行
潛在消費者轉換率